Cartões SIM não utilizados e e-sims não instalados podem ser devolvidos dentro de 30 dias após o recebimento do sim/e-sim. Caso o cliente tenha pedido algum saldo junto com o sim/e-sim no momento do pedido, então esse saldo também será devolvido.
Ativado Travel sim e Travel Pacotes de dados e-sim nunca podem ser devolvidos; esses pacotes são cobrados no momento do pedido/ativação do pacote para o sim/e-sim, e não é possível desfazer a ativação. Caso um sim/e-sim de viagem seja pedido junto com um pacote de dados, o pacote de dados deve ser ativado pelo próprio cliente, ou Worldmobile ativará o pacote em nome do cliente somente após o cliente confirmar que recebeu o sim ou que instalou o e-sim com sucesso.
M2M pacotes de dados sim podem ser reembolsados somente se o pacote de dados ainda não estiver ativado. O pacote de dados será ativado durante a primeira sessão de dados após o pedido do pacote de dados.
Nós apenas substituímos itens se eles forem pedidos por engano. Por exemplo, se você pediu um M2M sim enquanto um travelsim normal ou Worldmobile Pro sim teria sido melhor para você, então substituímos o sim. Também podemos substituir um e-sim por um sim físico e vice-versa.
Caso substituamos seu sim, cobramos os custos de envio do novo sim. Esperamos que nossos clientes enviem o primeiro produto pagando eles próprios os custos de envio.
Caso substituamos um SIM/e-SIM, poderemos transferir o saldo restante do SIM substituído para o novo.
Depois que um sim/e-sim for usado/instalado pelo cliente, ele não poderá ser devolvido.
O saldo comprado para o sim também não será devolvido. Em princípio:
Ativado Travel sim e Travel Pacotes de dados e-sim nunca podem ser devolvidos; esses pacotes são cobrados no momento do pedido/ativação do pacote para o sim/e-sim, e não é possível desfazer a ativação. Caso um sim/e-sim de viagem seja pedido junto com um pacote de dados, o pacote de dados deve ser ativado pelo próprio cliente, ou Worldmobile ativará o pacote em nome do cliente somente após o cliente confirmar que recebeu o sim ou que instalou o e-sim com sucesso.
M2M pacotes de dados sim podem ser cancelados e o custo do pacote pode ser adicionado ao sim somente se o pacote de dados ainda não estiver ativado. O pacote de dados será ativado durante a primeira sessão de dados após o pedido do pacote de dados. Se um M2M o pacote de dados for cancelado, o saldo será adicionado ao SIM.
Data custos de ativação do pacote no Worldmobile Pro sim e Worldmobile Pro O e-sim pode, em alguns casos, ser parcialmente adicionado de volta ao saldo do sim. Neste caso, a parte usada do pacote de dados será recalculada de acordo com as taxas DISCOUNT-0 correspondentes à zona do pacote de dados e, caso o custo do pacote seja maior do que o valor recalculado, a diferença será adicionada ao saldo do sim. O cliente continuará usando o novo saldo para ativar um novo pacote de dados ou usar o saldo com um pacote DISCOUNT.
Clientes que tenham saldo em um determinado tipo de SIM/e-SIM podem usar esse saldo com outro tipo de SIM solicitando um novo SIM/e-SIM e solicitando uma transferência de saldo.
Cartões SIM não utilizados e e-sims não instalados podem ser devolvidos dentro de 30 dias após o recebimento do sim/e-sim. Caso o cliente tenha pedido algum saldo junto com o sim/e-sim no momento do pedido, então esse saldo também será devolvido.
Ativado Travel sim e Travel Pacotes de dados e-sim nunca podem ser devolvidos; esses pacotes são cobrados no momento do pedido/ativação do pacote para o sim/e-sim, e não é possível desfazer a ativação. Caso um sim/e-sim de viagem seja pedido junto com um pacote de dados, o pacote de dados deve ser ativado pelo próprio cliente, ou Worldmobile ativará o pacote em nome do cliente somente após o cliente confirmar que recebeu o sim ou que instalou o e-sim com sucesso.
M2M pacotes de dados sim podem ser reembolsados somente se o pacote de dados ainda não estiver ativado. O pacote de dados será ativado durante a primeira sessão de dados após o pedido do pacote de dados.
Nós apenas substituímos itens se eles forem pedidos por engano. Por exemplo, se você pediu um M2M sim enquanto um travelsim normal ou Worldmobile Pro sim teria sido melhor para você, então substituímos o sim. Também podemos substituir um e-sim por um sim físico e vice-versa.
Caso substituamos seu sim, cobramos os custos de envio do novo sim. Esperamos que nossos clientes enviem o primeiro produto pagando eles próprios os custos de envio.
Caso substituamos um SIM/e-SIM, poderemos transferir o saldo restante do SIM substituído para o novo.
Depois que um sim/e-sim for usado/instalado pelo cliente, ele não poderá ser devolvido.
O saldo comprado para o sim também não será devolvido. Em princípio:
Ativado Travel sim e Travel Pacotes de dados e-sim nunca podem ser devolvidos; esses pacotes são cobrados no momento do pedido/ativação do pacote para o sim/e-sim, e não é possível desfazer a ativação. Caso um sim/e-sim de viagem seja pedido junto com um pacote de dados, o pacote de dados deve ser ativado pelo próprio cliente, ou Worldmobile ativará o pacote em nome do cliente somente após o cliente confirmar que recebeu o sim ou que instalou o e-sim com sucesso.
M2M pacotes de dados sim podem ser cancelados e o custo do pacote pode ser adicionado ao sim somente se o pacote de dados ainda não estiver ativado. O pacote de dados será ativado durante a primeira sessão de dados após o pedido do pacote de dados. Se um M2M o pacote de dados for cancelado, o saldo será adicionado ao SIM.
Data custos de ativação do pacote no Worldmobile Pro sim e Worldmobile Pro O e-sim pode, em alguns casos, ser parcialmente adicionado de volta ao saldo do sim. Neste caso, a parte usada do pacote de dados será recalculada de acordo com as taxas DISCOUNT-0 correspondentes à zona do pacote de dados e, caso o custo do pacote seja maior do que o valor recalculado, a diferença será adicionada ao saldo do sim. O cliente continuará usando o novo saldo para ativar um novo pacote de dados ou usar o saldo com um pacote DISCOUNT.
Clientes que tenham saldo em um determinado tipo de SIM/e-SIM podem usar esse saldo com outro tipo de SIM solicitando um novo SIM/e-SIM e solicitando uma transferência de saldo.
